挂钩模式的投资阶段也有助于企业创造出更成功的产品

行动 行动是客户为响应触发因素和奖励期望而采取的行动。 例如，如果您的触发器是朋友发送的有趣视频的链接，您的操作将是单击该链接并观看该视频。另一个触发因素可能是朋友的通知 可变奖励 当客户完成预期的操作时，产品会提供可变的奖励。奖励的范围可以是信息或问题的解决方案，可以通过点赞或评论来缓解疼痛、娱乐或社会满足感。 奖励的可变性在钩子模型中非常重要。新奇感会激活多巴胺系统，在体验新事物时产生愉悦感。 埃亚尔用冰箱灯的类比来解释新颖性如何影响胡克的模型。当你打开冰箱时亮起的灯是一种线性奖励。每次我打开冰箱都会发生同样的事情。但如果每次打开冰箱时都会播放不同的歌曲或出现新的笑话，您可能会想更多地打开它。 在社交媒体应用程序中滚动浏览图像的“奖励”是可变的，因为你永远不知道接下来会发生什么。我们的大脑希望不断滚动，从每一个新图像、消息或关注请求中获取多巴胺。 投资 在挂钩模型中，当客户通过奖励体验到乐趣时，就会鼓励他们进行投资。该投资涉及客户的以下努力： 加入平台并分享您的数据。

通过喜欢图片或关注他人来分享您的偏好。 上传您的内容。 您支付 手机号码列表 服务费用。 投资有两个目的。首先，它鼓励客户参与产品。根据埃亚尔的说法，当我们为某件事付出努力时，我们更有可能回归到该产品。 当您投入时间或精力时，您希望回来看到投资回报。如果您学习如何使用新应用程序或将文件上传到某个平台，那么您更有可能返回该平台，而不是转移到新平台。当涉及到金融投资时，效果是显而易见的：当有人支付订阅费时，产品会产生更多收入。 但当客户通过分享数据或偏好进行投资时，其影响就不那么明显了。然而，这些投资可以让您优化您的产品，以满足客户的特征和兴趣。 当您在社交媒体上上传照片、评论或点赞并关注人们时，您就在投资社会资本，这将激励您将来再次打开该应用程序。此外，应用程序开发人员可以通过用户的行为更多地了解他们的用户，以优化他们的平台。 习惯如何应用于钩子模型 挂钩模型鼓励客户养成围绕您的产品或服务的习惯，让他们在没有持续广告或外部触发的情况下成为回头客。每当客户遇到内部触发时，他们就会访问您的应用程序。 习惯是你经常不加思考或很少思考的行为。当产品多次经历上钩周期时，就会形成习惯。 例如： 在 Instagram 上关注您最喜欢的名人。当你下班后感到压力时，你会不自觉地转向应用程序。在下班回家的地铁上滚动浏览理想的照片可以缓解压力并帮助您专注于工作。



我一边吃早餐一边浏览推特，因为我的大脑将其与世界和娱乐新闻联系起来。它可以缓解无聊，让你感觉与世界有联系。 我开始在 Asana 这样的生产力平台上组织我的工作。现在，每当周一早上我对工作感到不知所措时，我就会登录，确定任务的优先顺序，并在核对它们时获得成就感。 钩子模型的优点 在产品开发中使用钩子方法可以帮助您留住用户，而无需任何持续的努力。更高的留存率可以帮助您降低获取新客户的成本，并为您提供更丰富的用户数据来优化您的产品。 如果您的产品尚未成为客户习惯的一部分，您需要进行一些说服才能让他们使用它。我们在营销方面投入了大量的精力和金钱来推广我们的产品并增加登录量。 一旦客户被“迷住”，他们基本上就会触发自己的触发器，从而减少流失的可能性。一旦形成社交媒体习惯，要停止使用该应用程序需要付出相当大的努力，而且不容易放手。 当您的客户习惯性地使用您的产品时，您还可以访问可帮助您改进产品并进一步提高保留率的数据。例如，我们可能会收集共享用户信息并跟踪用户行为，例如您将鼠标悬停在什么位置上并单击什么。这些数据使我们能够通过向您展示与该用户最相关的功能或内容来个性化平台。 另外，当我们从普通用户那里获得反馈时，我们可以调整我们的平台，使其更易于使用。根据用户自然遵循的路径优化您的应用或网站，使他们的体验尽可能流畅。 例如，删除未使用的功能并简化最常用功能的路径。